讀書心得——《零缺陷工作》讀后感

最近讀了由汪中求和朱新月聯(lián)合著作的名叫《零缺陷工作》，感觸很深，深受啟發(fā)。

零缺陷管理理念有一個(gè)核心，那就是第一次就把工作做對(duì)。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確，每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對(duì)，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高。

　　我們很多人思想都存在“難免論”，認(rèn)為人總是會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，同時(shí)也對(duì)很多人為問(wèn)題采取了輕松原諒的態(tài)度，這樣我們的日常工作中很多時(shí)候就在不斷的救火，比如操作程序搞錯(cuò)，生產(chǎn)配錯(cuò)料，未按照sop作業(yè)，未仔細(xì)檢查而導(dǎo)致異常發(fā)生，6S未及時(shí)整改等等，導(dǎo)致很多人大部分精力都分散在尋找這些問(wèn)題發(fā)生上。如果我們仔細(xì)統(tǒng)計(jì)分析，將會(huì)發(fā)現(xiàn)其中大部分問(wèn)題驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著，每發(fā)生一次就會(huì)重新再解決一次。假如我們?cè)诠ぷ髦心軌驎r(shí)刻做到第一次就把工作做對(duì)，就不會(huì)出現(xiàn)“后患無(wú)窮”，也就不會(huì)浪費(fèi)如此多的人力、物力、財(cái)力去彌補(bǔ)和補(bǔ)救。我們就能釋放人才出來(lái)做專項(xiàng)改善。零缺陷的管理就是向這種傳統(tǒng)觀念發(fā)出挑戰(zhàn)，認(rèn)為人都有一種求全的基本欲望，希望不犯錯(cuò)誤，把工作做好。提到的降落傘檢驗(yàn)的故事（從交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個(gè)讓制造商廠長(zhǎng)親自穿著后從飛機(jī)上跳下驗(yàn)證是否合格）、美國(guó)杜邦公司（把董事會(huì)和總裁班子的辦公室放在炸藥庫(kù)的樓上）和為演示防彈效果，（防彈衣公司CEO親自近身實(shí)彈測(cè)試自家產(chǎn)品。）的實(shí)例也恰好證明人的潛力是能做到的。

要想把工作做好，人的態(tài)度是第一位的。在工作中，要充滿熱情，擁有積極心態(tài)，才能在工作中找到樂趣，從而積極應(yīng)對(duì)工作中發(fā)生的大小事情，做到零缺陷?？偠灾?，態(tài)度決定一切，在面對(duì)工作的時(shí)候，態(tài)度能幫助我們確立和提升人生的定位，讓我們以積極的態(tài)度去面對(duì)工作和工作以外的事，以良好的心態(tài)開心度過(guò)工作的每一天。